意大利进口家具损坏价值15万却只获赔300元客户:7万保额

如今随着社会经济的发展,人们的购物方式发生了翻天覆地的变化。不再像以前,需要出门累死累活挑选东西,现在不论商品价值大小,重量大小,都可以在网上购买,并且通过物流运送到家门口,大大提高了效率。但同时也存在着不安全的因素,货物在途中损坏也是常有的事情,当货物损坏后物流公司又会怎么做呢?我们一起看一看下面这个事件。

家住浙江省杭州市的小余,在当地的一家高级装修公司上班,所售卖的家具也是比较昂贵上档次的。在3月初的时候,小余替客户从意大利订购了一批进口家具,但是收到家具后却傻了眼,有的家具竟然断裂了。这又是什么原因造成的呢?

小余指着其中一个床头柜,告诉我们,这个柜子纯实木打造,柜子都是用榫卯连接起来的,但是其中一条柜子腿却断掉了。因为装柜子的箱子没有任何损坏的痕迹,所以自己怀疑是运输途中颠簸造成的。

虽然,已经找专业人士修复过了,但是还能看见修复的痕迹,现在客户看见后仍然不能接受。小余对我们说,这一批家具花了15万,一共有五件,两个床头柜,两张床,一张单人沙发,意大利其中破损的床头柜单独一个箱子。这批家具是通过德邦物流运输的,运费加保费一共3000元左右。自己当时判断,是由该公司在运送途中所导致的断裂。

所以小余曾经和德邦物流商谈赔偿问题,但是物流公司只赔偿了300元,这连维修家具的人工费都不够。小余表示,不明白这个定损是怎么计算出来的,保险相当于白买,这批家具是7万保额,对于一万多块钱的床头柜,至少应该赔偿三分之一。

随后我们联系到德邦物流,工作人员表示,赔偿小余300元只是初步定损。因为小余没有提供相应的货物价值证明,只是给小余定了一个市场维修价格。要想二次赔偿,就需要向公司递交维修清单,包括货物价值等证明,经过公司核实之后才能再次定损。最终,小余表示,物流公司也要向自己提供定损计算的相关条款,并且会进一步提供有关货物价值的材料,要求物流公司二次定损。

小编觉得,物流虽然提高了效率,但是运输途中还是有很多不可抗力的因素,影响着货物的质量。作为物流公司,要及时保证客户的商品安全,对客户的商品负责,而不是趁客户不在时,就对其商品随意摆弄。作为消费者,要尽量选择不仅速度快,而且要负责任的物流公司,不要因为贪小便宜而吃大亏。

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